作者︱祥燎

　　来源︱金错刀(ID：ijincuodao)

　　一年一度的315晚会已经落下帷幕。

　　今年的晚会主题是“共治共享，放心消费”，为此披露了不少黑幕——医疗废物、辣条、土鸡蛋、骚扰电话、卫生用品、电子烟、家电维修、网贷......

　　晚会杀一儆百，抓了很多典型，但时间有限，难免挂一漏万。其实该上315晚会的企业，还有很多。

　　毫无疑问，我们离放心消费，还有很长的路要走。

　　它们之中，有的甚至视消费者权益为无物。有些企业的信用，或许不是多少的问题，而是有无的问题。

　　坑

　　2018年4月10日，知名媒体人王志安发了10条微博，6条和携程相关，而且措辞激烈——怒喷携程“不要脸”、“骗人”，并且呼吁网友们“趁你还没有被坑死，赶紧卸载携程吧”。

　　原因是王志安《局面》团队去武汉采访，在携程上预定了“五星/豪华型”选项的一家酒店，到店之后发现房间地毯破损，桌子沙发一层灰，床头凳上有粘性液体，床单似乎也没换。

　　演员韩雪也与携程有过冲突。她在携程上遭遇过“捆绑消费”，投诉无果后，她怒斥“携程在手，看清楚再走”。

　　捆绑消费、亲子园虐童、大数据杀熟、....2018年的携程，道歉忙。

　　同样刺痛大众神经的，还有——同仁堂。

　　“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，有同仁堂处便有这句古训。然而，一则《同仁堂蜂蜜生产商竟回收过期蜂蜜?》的报道，给古训蒙上了一层灰。

　　事后第一时间，同仁堂的回应是：一，这是下属企业干的，和北京同仁堂无关;二，视频曝光的问题蜂蜜，我都立刻封存了，没有流入市场;三，本次事件对公司收入利润等财务方面影响甚微。

　　道歉可以，辩解无效。自砸招牌这种事，同仁堂也不是第一次做了。在“蜂蜜门”前，同仁堂品牌就多次被曝光存在生产质量问题。

　　百年老字号成黑榜常客，令人喟叹。今年，市场监管总局(原质检总局)撤销了北京同仁堂中国质量奖称号，收回证书和奖杯。同仁堂，仿佛被拿掉了遮羞布。

　　跌落神坛的不止是老字号，迟迟不能退用户押金的ofo也难能免俗。

　　从2015年创业至今，ofo一共经历大小十轮融资，不差钱时声势极大，投放的车辆和广告铺天盖地，做活动不计成本，发快递只用顺丰。创始人戴威给高管送牧马人、送期权，深夜开怀畅饮过后在微信群、QQ群、钉钉群里，轮番发红包。

　　戴威说，终有一天，我们ofo会和Google一样，影响世界。但转眼间，不差钱就成了过去式。

　　用户找上门来，大排长龙，要求退押金。缺钱的小黄车，公众号上卖蜂蜜，押金变成P2P，慌不择路。拿不回押金的用户，想必也已放弃了。

　　对同仁堂、ofo，也许用户还带着一丝惋惜，但对于知网，或许只剩下抱怨，甚至愤怒了。

　　拜翟天临所赐，知网被人扒了个干净。它一年营收10个亿，毛利高达61%，它几乎垄断了全部学术论文资源，这使得它有底气年年涨价，而高校面对高昂的服务费，毫无还价的能力。

　　但它“成功”的基础是什么呢?是广大高校学子日以继夜写的论文。知网用论文赚得盆满钵满，而给论文作者的报酬，却少之又少。

　　在一次诉讼中，败诉的知网不得已放弃了长久以来的“霸王”充值条款，把下载论文的最低充值金额从最低50改为五毛钱。

　　“知网败了”，人们对此喜闻乐见。但这次胜利，依旧治标不治本。

　　骗

　　一篇《那个从阿里离职的漂亮女高管，从来不过情人节》的文章，让微商又成了热议话题。

　　文章的主人公，为证明自己在阿里的高管身份，晒出了跟在马云身后参加活动的照片。很快，蚂蚁金服副总裁陈亮打脸：吹牛也要有个度，那些合影怎么来的自己没点数吗?

　　这是微商的一贯套路了。找尽机会与名人合影，仿佛名人在为他们的事业站台，或者通过各种“喜提”，证明自己的产品如何靠谱。

　　微商中，不乏认真做产品的。但更多的，还在靠虚假噱头消耗消费者的信任。鱼龙混杂，早该治治了。

　　但论虚假，微商与微博相比，又小巫见大巫了。

　　2018年，共青团中央的微博发表长文《你见过1亿次转发的微博吗?》，说的是蔡徐坤发布过的一条视频微博，在11天内转发超过1亿次，直指数据有假。

　　其实，微博刷数据已经成了行业公开的秘密。据知情人士透露，微博话题榜前十名都可以通过水军刷上去。微博官方，甚至还提供“合法”的榜单合作，可以确保热搜榜万无一失，但报价也比外部刷榜高几十倍。

　　肆无忌惮的数据造假、水军刷榜，微博用户就算有火眼金睛，对这个世界也难辨真假。

　　在数据造假方面，也不能忘记去年闹得沸沸扬扬的主角——马蜂窝。

　　小声比比一篇《估值175亿的马蜂窝 竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章，一石激起千层浪。据文章所述，马蜂窝不仅抄袭竞争对手核心数据，还雇佣大量水军。

　　马蜂窝的回应很典型，一是否认，二是称将采取法律手段维权。马蜂窝在官方微博发布一则声明，称数据造假指控为“言论歪曲事实，为有组织攻击行为”。

　　随后，小声比比又拿出更多证据证明此前的爆料。马蜂窝发的声明，没有终结讨论，反而如泥牛入海，淹没在不友好的舆论中。

　　如果骗局没被揭穿，也许有一天，用户都会成为“劣币驱逐良币”的帮凶吧。

　　最后，在“骗”这栏目下，不得不提及一个大名鼎鼎的产品——鸿茅药酒。

　　鸿茅药酒也许不是谭医生所说的“毒药”，但肯定的是，也不会是它广告词里的样子。

　　鸿茅药酒公司的失误在于，它错估了谭医生的文章的力量。那篇文章对它几乎毫无威胁，一个跨省抓捕，却捅破了天，得来了砸百亿做广告也得不来的知名度。

　　不过，事件最终还是以鸿茅药酒公司接受谭医生的致歉声明告一段落了。

　　折腾良久，鸿茅药酒公司并无太大损失，而真假不明的广告，又卷土重来。

　　害

　　“槟榔加烟，法力无边。槟榔泡酒，永垂不朽。”

　　在中国，60%以上的口腔癌患者，都有常年嚼槟榔的习惯。正是因为口腔癌，他们不得不割掉舌头、牙床等病变部分，成为槟榔王国中的“割脸人”。

　　在中国最大槟榔食用省份湖南，口腔癌患病率超出全国平均20倍。但另一边，在资本的裹挟下，槟榔的广告，在湖南卫视和各地方台却大行其道。

　　随着槟榔的危害日益普及，那句顺口溜后面又多了两句：再吃几年，坟头冒烟。

　　终于，在315前夕，有着400年吃槟榔历史的湖南对槟榔广告下了“封杀令”，虽然这只是万里长征第一步。

　　同样是往嘴里送的产品，权健、无限极等保健品帝国，其威力不遑多让。

　　去年12月，丁香医生发文，直指权健集团是一家涉嫌非法传销的企业，谋财害命手段令人发指：内蒙古患癌女童周洋的家人因听信权健公司，选择让女儿放弃化疗而服用其抗癌产品，不久后女孩病情恶化身亡，但这时的权健，却颠倒黑白宣传“4岁患癌女孩周洋在权健自然医学重获新生”。

　　另一边，一个3岁孩童，因药物蓄积，导致“心肌损害”。孩子的母亲田淑平崩溃地问医生怎么办?得到的回答是：不能用药再加重药物蓄积，只能等代谢自行消除。这一切，都是因为田淑平给她3岁的宝宝喂了8万块的无限极保健品。仅仅是为了给孩子治口臭。

　　百亿保健品帝国下，还有多少这样的例子?谁也不敢细想。只希望，到此为止吧。

　　人们对权健、无限极的反应如此之大，因为健康的事，永远不是小事。可如今，我们不仅要提防病从口入，还要对住房提心吊胆。

　　呦呦鹿鸣接连几篇揭露甲醛房的文章，让租房平台陷入争议漩涡。有的人，住在甲醛房里为了通风连续半个月不敢关窗睡觉;有的租客，为了通风台风天也不敢关窗;还有众多租客发现是甲醛房而退租后，租房平台立即又将房源挂牌重新上架.....

　　背井离乡，漂泊在大城市的年轻人，已经承受了太多生活的重压。他们从加班加点得来的薪资里，拿出四分之一甚至三分之一用来租房，装载他们仅剩的梦想的住所，不应该是甲醛房。

　　几个月过去了，甲醛房的风波渐渐归于沉寂。但租房的问题、风险，解决了吗?很多人都有自己的答案。

　　最后，奋斗多年，结束了租房生活，买下了房。没想到，也还未到放松的时刻。

　　自2018年6月之后，“塌了”可能是某个崇尚“高周转”的房企最不愿意听到的词了。事故频发后，他们迫不得已来了个急刹车。“高周转”的绝招失灵，也引起无数争议，已经有业主将其广告语“给你一个五星级的家”改成了“给你一个五星期的家”，或者“给你一个五星级的坑”。

　　业主的怨气情有可原。谁能想到有一天，连住房都需要勇气呢。

　　结语

　　消费者到底该如何放心消费?想来想去，也只有多指望经营者能诚信经营了。否则，消费者再怎么提高辨别能力，最终也是道高一尺魔高一丈。

　　这需要所有人的努力。谁也不希望将来某天，诚信听起来就像个远古词汇。

　　1984年，鲁冠球组织30多人走访全国的客户，背回来三万多套的次品，他第一个铁着脸背着装满次品的草包，向废品站走去。这些次品，最终以6分一斤的价格全部卖掉，工厂损失了43万元。

　　1985年，张瑞敏发现76台问题冰箱。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤，很多职工都忍不住眼泪。

　　那时的中国没有企业家的概念，却有了企业家的精神。

　　这样的精神，所有经营者务必继续传承。